Chính sách đổi trả hàng
BUSY hỗ trợ đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 15 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được hàng.
1. Các trường hợp được áp dụng
- Sản phẩm không đúng với mô tả đăng tải trên website busysince2018.com
- Sản phẩm bị hỏng do quá trình vận chuyển hoặc lỗi từ nhà sản xuất
- Kích thước sản phẩm chưa phù hợp với khách hàng
- Khách hàng mặc không thoải mái hoặc chưa hài lòng về sản phẩm
2. Điều kiện sản phẩm đổi trả
- Còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng, chưa giặt là
- Không có vết sờn, không bị vấy bẩn, không có mùi lạ
- Chưa qua chỉnh sửa (cắt, bóp eo, lên gấu, sửa đường may...)
- Được đóng gói trong bao bì gốc khi hoàn trả
- Có hóa đơn hoặc mã đơn hàng
- Mỗi đơn hàng áp dụng 01 lần đổi hoặc trả
- Sản phẩm thuộc chương trình ưu đãi được áp dụng chính sách riêng
3. Chi phí vận chuyển chiều trả
- Lỗi từ BUSY (giao sai mẫu, sai size, sản phẩm lỗi sản xuất): BUSY chịu toàn bộ chi phí vận chuyển hai chiều.
- Khách hàng đổi ý, không vừa ý về kiểu dáng hoặc màu sắc: khách hàng chịu chi phí vận chuyển chiều trả hàng.
4. Đổi trực tiếp tại cửa hàng
Khách hàng mang sản phẩm đến cửa hàng BUSY: Tầng 3, 77 Đường Trần Khát Chân, Phường Vĩnh Tuy, Thành phố Hà Nội.
Khách hàng vui lòng liên hệ trước qua Fanpage Facebook, Instagram, Website hoặc Hotline 0934538855 để BUSY hỗ trợ và kiểm tra tồn kho.
5. Đổi trả online
Bước 1: Khách hàng liên hệ với BUSY qua Fanpage Facebook, Instagram, Website hoặc Hotline 0934538855 để được hỗ trợ.
Bước 2: Khách hàng đóng gói sản phẩm, chụp ảnh gói hàng kèm thông tin vận chuyển và gửi về địa chỉ: Tầng 3, 77 Đường Trần Khát Chân, Phường Vĩnh Tuy, Thành phố Hà Nội. SĐT 0934538855.
Bước 3: BUSY nhận hàng, kiểm tra và gửi lại sản phẩm đổi hoặc hoàn tiền cho khách hàng.
6. Đổi sang sản phẩm khác
Giá trị sản phẩm đổi cần tương đương hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đã mua. Trường hợp đổi sang sản phẩm giá trị cao hơn, khách hàng vui lòng thanh toán thêm phần chênh lệch.
7. Hoàn tiền
BUSY hoàn 100% giá trị sản phẩm (không bao gồm phí vận chuyển) vào số tài khoản ngân hàng khách hàng cung cấp, trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi BUSY nhận được hàng trả và xác nhận sản phẩm đủ điều kiện.
8. Các trường hợp BUSY xin phép từ chối đổi trả
- Sản phẩm đã qua yêu cầu chỉnh sửa (cắt, bóp eo, lên gấu, sửa đường may...)
- Sản phẩm không còn nguyên tem mác, có vết sờn, bị vấy bẩn hoặc có mùi lạ
- Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc đã giặt là
- Sản phẩm có dấu hiệu cố ý làm hư hỏng
- Sản phẩm gửi về sau thời hạn 15 ngày kể từ ngày nhận hàng
9. Liên hệ
Hotline 0934538855 hoặc Fanpage BUSY để được hướng dẫn trước khi gửi trả.